近日，郴州市住房和城乡建设局印发《郴州市城区物业服务质量考核办法（试行）》。
该办法旨在建立健全本市物业服务质量考核体系，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益。一起来看看重点内容~
考核范围与组织
本办法适用于，本市中心城区范围内聘请物业服务企业提供服务的住宅小区。
计划首先在北湖区、苏仙区各选取5个小区作为试点开展，通过“试点先行，示范带动”的方式，逐步扩大考核范围。
市住建局负责全市考核工作的指导与监督，两区住建局则负责具体组织实施。街道办事处、社区居委会等部门将协助落实考核工作，形成多级联动的工作机制。
考核方式与内容
考核采取季度考核与年度考核相结合的方式。考核内容涵盖7大项：
基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、公共秩序与车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设。
同时，设置“一票否决”项，确保关键问题的严肃性。
考核等级评定
物业服务项目服务质量按照年度考核得分情况，将被划分为三个等级：
优秀：80分（含）以上
合格：60分（含）至80分（不含）
不合格：60分以下（不含）
存在一票否决项的，评定等级不得高于合格。
激励与惩戒并重
考核结果直接关联物业企业的切身利益。
对评定为“优秀”的项目，将享受资金优先支持、评优加分、降低检查频次、纳入“红名单”等激励。在物业费纠纷案件中，法院将参考考核结果支持合理诉求。
对“合格”的项目，将面临更频繁的监督检查，物业费纠纷中可能酌情折减收费标准。
对“不合格”的项目，惩戒措施更为严厉，将取消评优资格、增加监管频次、限制投标机会、纳入“黑名单”。连续两年不合格的，将指导业主大会重新选聘物业企业。
一票否决与评分细则
办法明确了四种一票否决情形：
拒不接受或不配合物业服务质量考核工作的。
拒不将企业基础信息、物业服务项目信息录入郴州市物业行业数宇化管理系统的。
不配合落实物业服务区域内突发公共事件应急保障工作，或配合过程中存在严重失职被县区以上人民政府、市级以上相关部门通报的。
被相关职能部门行政处罚后依然态度消极，整改不积极、不彻底的。
此外，考核标准及评分细则相当详尽，从物业承接查验、公共收益透明，到电梯安全、消防管理、电动车充电规范等均有具体分值。
文末附有《郴州市城区住宅小区物业服务质量考核标准及评分细则》以及《郴州市城区物业服务质量考核办法（试行）》原文件。
你不妨也来当一回评委，按这个标准，你家小区能打多少分？能达到“优秀”等级吗？欢迎在评论区和小编聊聊~
郴州市城区住宅小区物业服务质量
考核标准及评分细则↓↓↓
郴州市城区物业服务质量
考核办法（试行）↓↓↓
